Plattformen
Snabbheten från Trello. Strukturen från SAP.
Många verksamheter sitter fast mellan två världar: enkla verktyg där ordningen snabbt försvinner, och tunga affärssystem med rigorösa strukturer. Om AI dessutom läggs till med för lite styrning uppstår oro för behörigheter, dataläckage och förlorad kontroll.
Iterance binder ihop era befintliga system och era processer med AI, på organisationens villkor. Människor och AI-agenter arbetar och kommunicerar i samma processer. Allt fler steg i era processer kan över tid delegeras till AI-agenter, medan besluten stannar hos människor.
Fyra sätt att arbeta via AI
I ChatGPT, Claude, Gemini eller Copilot
Medarbetare arbetar mot era system i de AI-verktyg de redan använder – och ser bara det de har behörighet till.
I en säker AI-chatt i Iterance
En egen chatt med er profil och full säkerhet, för den som inte ska eller vill använda externa AI-verktyg.
Som AI-agent i en process
AI-agenter utför avgränsade steg i era processer. Människan granskar och godkänner där det spelar roll – allt loggas.
I en AI-chatt på er webbplats eller i interna system
Kunder, leverantörer och partners får hjälp direkt där de redan är – avgränsat till sin egen information.
Behörigheter
Ett AI-svar får aldrig bli en genväg förbi era behörigheter.
Det AI får utföra är alltid snittet av användarens och agentens behörigheter – aldrig mer än användaren själv får. Medarbetare når rätt information, och kunder, leverantörer och partners ser bara sin egen.
Så fungerar det
Enkelt för användaren. Full orkestrering i bakgrunden.
Exempel: en medarbetare slutar. Chefen gör två saker – AI-agenten sköter resten, inom de regler ni har satt.
Det chefen gör
1. Anmäler att medarbetaren slutar
Via Iterance, Teams eller mejl – anger sista arbetsdag.
2. Godkänner tre beslut
Hårdvara, slutattest och överlämning – sedan stängs ärendet.
Iterance och AI-agenten i bakgrunden
21 system
Stänger inloggningar och återkallar licenser – t.ex. Microsoft 365, CRM, affärssystem, lön och passersystem.
15 rutinsteg
Flyttar pågående kundärenden till kollegor, uppdaterar kontaktpersoner och föreslår en avtackning.
Full revisionslogg
Varje ändring tidsstämplas och kopplas till ärendet – redo för revision.
Samma orkestrering gäller vid onboarding av nyanställda – och när kunder och leverantörer läggs upp eller avslutas.
Exempel: Fortnox
Människor bestämmer. AI utför mer och mer.
- Steg 1Människa
Människan gör sin del
En medarbetare blir klar med sin del av arbetet.
- Steg 2AI
AI får nästa uppgift
Nästa del av processen går till ekonomiagenten.
- Steg 3AI
AI arbetar i Fortnox
AI använder bara de delar av Fortnox som den har behörighet till.
- Steg 4AI
Något kräver mänsklig bedömning
AI hittar en avvikelse som den inte ska fatta beslut om själv.
- Steg 5Människa
Människan granskar
Arbetet går till rätt person som granskar och fattar beslut.
- Steg 6Iterance
Iterance föreslår en förändring
Utifrån människans beslut kan Iterance föreslå hur processen ska hantera motsvarande situation framöver. Ingenting ändras automatiskt.
- Steg 7Människa
Människan ser förändringen
En tydlig jämförelse mellan nuvarande process och föreslagen process.
- Steg 8Människa
Människan godkänner
Först efter människans godkännande förändras processen.
Föreslagen förändring
Väntar på godkännandeProcess: Leverantörsfakturor · Fortnox
−Avvikelse > 5 % → alltid mänsklig granskning
+Avvikelse > 5 % och känd leverantör → ekonomiagenten föreslår beslut, människan godkänner
Illustration av flödet. Prata med oss .
Designprincip
”Fastna aldrig”
Den som arbetar i Iterance ska alltid veta vad nästa steg är. Det gäller medarbetare, chefer, externa användare och AI-agenter.
Byggstenarna
Det här finns i plattformen
En kort överblick av varje del. Den tekniska fördjupningen finns i dokumentationen.
Processer och struktur
Era arbetssätt beskrivs som tydliga processer med steg och ansvar. Varje ändring blir en ny version, och varianter per kund eller region ärver förbättringar automatiskt.
Läs mer i dokumentationen
Arbeta i processen
Arbetet sker i processen, inte bredvid den. Varje ärende visar alltid nästa steg – för både medarbetare och AI-agenter.
Läs mer i dokumentationenÄrende · Offert #2041
Ständig förbättring
Förbättringsförslag föds ur arbetet i processerna. De granskas och godkänns innan de blir en ny version – så att kunskapen stannar kvar när folk slutar.
Läs mer i dokumentationenFörbättringsförslag
”Lägg till kontroll av kreditupplysning innan offert skickas.”
Ändringar, versioner och spårbarhet
Varje ändring – från en medarbetare eller ett AI-förslag – visas före sparning. Allt loggas: vem ändrade vad, när och varför.
Läs mer i dokumentationenVersion 7 → 8
− Säljare skickar offerten direkt
+ Ekonomi kontrollerar kredit först
Ändrad av Anna L. · 12 okt · ”Färre kundförluster”
Organisation och behörigheter
Medarbetare, kunder, leverantörer och AI-agenter ingår i samma behörighetsmodell. AI får aldrig mer åtkomst än den användare den arbetar åt.
Läs mer i dokumentationenAI
AI-agenter utför avgränsade steg och frågar en människa när det behövs. De arbetar på arbetskopior och ändrar aldrig skarp data direkt.
Läs mer i dokumentationenJag har sammanställt underlaget. Ska rabatten på 8 % gälla även nästa år? @Erik
Ja, men bara på ramavtalet.
Agenten fortsätter – ändringen väntar på granskning.
Integrationer och drift
Era befintliga system fortsätter vara navet – människor arbetar i dem som vanligt, och Iterance kopplar AI till dem via kontrollerade anrop – och kan användas från ChatGPT, Claude med flera.
Läs mer i dokumentationenIterance
Behörigheter · processer · loggning
Era befintliga system
Tangentbordskärlek
Användare som tycker att de är som snabbast när de slipper att släppa tangentbordet älskar Iterance. Hela systemet går att använda helt utan att röra musen. Navigera med piltangenterna eller med IJKL, vi-style. Använd Enter för att gå inåt i systemet och Esc för att gå utåt. Kortkommandon finns dessutom för de allra flesta funktioner i systemet.
Läs mer i dokumentationen